Question 1

Comment insérer le lien de téléchargement de facture dans l'email de confirmation de commande ?

Accepted Answer

Le lien de téléchargement de la facture peut être ajouté directement dans l'email de confirmation de commande que vos clients reçoivent. Pour ce faire, veuillez suivre les étapes suivantes :

Rendez-vous sur la page de configuration de votre template de facture

Rendez-vous dans l'onglet "Intégration", cliquez sur le lien "Copier" puis sur le bouton "Ouvrir le template de notification de commande" :

Vous arriverez sur la nouvelle page affichant le code de la page de confirmation de commande. Faites défiler jusqu'à la ligne contenant {% if order_status_url %}. Juste avant cette ligne, collez le code que vous avez récupéré à l'étape précédente :

N'oubliez pas de sauvegarder !

Une fois ces étapes réalisées, vos clients pourront télécharger leur facture directement depuis l'email de confirmation de commande qu'ils reçoivent systématiquement de la part de Shopify.

Si vous avez la moindre question ou besoin que nous fassions l'installation à votre place gratuitement, n'hésitez pas à nous contacter via le support de chat dans l'app ;-)

Question 2

Comment activer le bouton de téléchargement pour vos clients ?

Accepted Answer

L’activation du bouton de téléchargement est indispensable pour permettre à vos clients de récupérer leur facture directement depuis la page de confirmation de commande et/ou depuis leur compte client. L’installation est rapide et ne prend que quelques minutes.

Deux extensions distinctes doivent être activées : l’une pour la page de confirmation de commande, et l’autre pour la section « Mes commandes » du compte client. Pour ce faire, suivez ces étapes :

Rendez-vous sur la page de configuration de votre template de facture

Rendez-vous dans l'onglet "Intégration" puis cliquez sur "Activer les blocs"

Dans la page qui s'ouvre (configuration de la page de paiement de Shopify), cliquez sur l'icone "+" à côté de "Comptes Clients"

Faites de même en sélectionnant cette fois-ci l'option "Page de Remerciement"

Pour finir, n'oubliez pas de sauvegarder la page de paiement

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/7/b/b/27bb11a7638a3000/capture-decran-2025-10-20-a-14_

Question 3

La TVA n'apparaît pas dans mes factures... Comment corriger cela ?

Accepted Answer

Si vous constatez que vos factures ne font pas apparaître la TVA, cela provient très probablement d’un paramétrage manquant dans votre boutique Shopify. Voici comment résoudre ce problème en quelques étapes.

🧾 Étape 1 : Vérifiez que la TVA est activée dans votre boutique Shopify

Connectez-vous à votre interface d’administration Shopify.
Cliquez sur Paramètres (en bas à gauche).
Cliquez sur Taxes et droits de douane.
Sous la section Union Européenne (ou votre zone géographique), cliquez sur Configurer ou Gérer.
Cochez l’option Percevoir la TVA si elle n’est pas déjà activée.

🔄 Étape 2 : Vérifiez les prochaine factures

Une fois l’option "Percevoir la TVA" activée :

Toutes les nouvelles commandes généreront des factures incluant la TVA.
Aucune action supplémentaire n’est nécessaire.

💬 Bon à savoir

J’ai modifié mes paramètres, mais la facture d’une ancienne commande reste sans TVA.

C’est tout à fait normal. Malheureusement, Shopify ne permet pas de régénérer une facture avec TVA si celle-ci n'était pas activée au moment du paiement. Vous pouvez cependant ajouter une note manuelle ou contacter votre client pour fournir les informations de TVA séparément si nécessaire.

Question 4

Puis-je imprimer ou télécharger ma facture depuis une commande ?

Accepted Answer

✅ Oui, c’est tout à fait possible ! Depuis n’importe quelle commande dans votre interface Shopify, vous pouvez facilement imprimer ou télécharger la facture générée par l’app.

Voici comment procéder.

🖨️ 1. Pour imprimer une facture

Rendez-vous dans l’interface d’administration Shopify puis ouvrez la commande concernée.
Cliquez sur le bouton “Plus d’actions” en haut à droite.
Sélectionnez “Imprimer la facture” dans le menu déroulant.

📸 Voir la capture 1 ci-dessous pour repérer cette option.

💾 2. Pour télécharger une facture (en PDF)

Toujours depuis la page de la commande, cliquez sur “Plus d’actions”.
Choisissez “Imprimer la facture”.

📸 Voir la capture 2 ci-dessous pour l’exemple visuel.

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